O trabalho de Coaching

Coaching é um processo de parceria cujo objetivo é promover mudanças para o desenvolvimento do indivíduo que o levem a alcançar suas metas. O Coaching  utiliza técnicas, ferramentas e recursos de diversas ciências, como Psicologia, Sociologia, Neurociências, Administração de empresas entre outras disciplinas e abordagens.
Conduzido de maneira confidencial, individual ou em grupo, o Coaching é uma oportunidade de visualização clara dos gaps individuais visando o aumento da autoconfiança e quebra de barreiras de limitação, para que o indivíduo possa conhecer e atingir seu potencial máximo e alcançar suas metas.
 

Atualmente as áreas de Gestão de Pessoas têm por desafio a evolução da cultura empresarial a partir da condução de processos de mudança junto as lideranças. Visa ainda, o maior aproveitamento do potencial dos colaboradores e maior engajamento das equipes.

Estruturação da área de Gestão de Pessoas, envolvendo os processo de:

• Recrutamento e Seleção em todos os níveis;
• Descrição de cargos operacionais e de liderança com mapeamento de perfil;
• Gestão de desempenho dos colaboradores;
• Plano de integração e desenvolvimento de novos colaboradores;
• Realização da Pesquisa de Opinião Interna e plano de melhoria do clima;
• Plano anual de treinamento;
• Gestão por competências;
   

Levamos os melhores candidatos até a sua empresa!

Contamos com um amplo banco de currículos e diversas fontes de atração para oferecer as melhores opções de profissionais para compor a sua equipe. De forma rápida e alinhada ao perfil desejado, conectamos sua empresa ao mercado de profissionais de alto potencial.

• Banco com mais de 20 mil currículos
• Ferramentas atualizadas para avaliação de perfil
• Foco em Seleção de lideres e executivos
• Captação em todo Brasil

Principais Etapas:
Triagem, Analise qualitativa, Entrevista individual, Avaliação Psicológica, aplicação do DISC (sistema de avaliação avançado para lideres), e emissão de Laudos.
 

Para poder gerenciar melhor os resultados é preciso verificar a evolução do desempenho do colaborador. O Sistema de avaliação de desempenho e valorização profissional da GPE, representa um contrato de resultados pactuado entre líder e liderado.
A pratica do feedback é uma das ferramentas para eficácia da comunicação e motivação das pessoas que buscam desenvolvimento.

Resultados esperados

• Desenvolvimento dos colaboradores e o seu consequente crescimento na empresa
• Estabelecimento de políticas de remuneração variável e recompensa, deverão ser baseadas na avaliação de desempenho.
• Norteador para decisões de remanejamento, promoções e mudanças de cargo e função.
• Visa o maior aproveitamento da força de trabalho e aumento da produtividade.
   

O Programa Desenvolvimento de líderes é voltado para a implantação de um modelo de Gestão por Competência e tem por objetivo identificar e desenvolver as Competências  essenciais do negócio aplicadas às lideranças em todos os níveis.

O escopo do programa inclui o mapeamento das competências gerais e específicas e seus níveis de aprofundamento em cada área e a elaboração do PDI- Programa de Desenvolvimento Individual, voltado para o preenchimento dos Gaps e elevação do nível de competências a partir de treinamentos, suporte técnico e ações de capacitação em diversas áreas.
 

Objetivo
 
Desenvolver um modelo eficaz de atendimento à clientes voltado para resultados e focado na plena satisfação dos clientes. Visa desenvolver nos colaboradores as competências de Comunicação, Negociação e Administração de conflitos como suporte à gestão do processo de Atendimento ao cliente. Aplicável a quaquer segmento o programa enfatiza ainda a criatividade e trabalho em equipe  como ferramentas fundamentais no processo de atendimento ao cliente.
 
Programa

• Identificando o cliente;
• A concepção do papel de atendimento;
• Teoria dos papéis;
• Análise de valor – negociação;
• Teoria da motivação humana;
• Comunicação – exercício de feedback;
• Requisitos de atendimento;
• Um modelo de atendimento eficaz – passos críticos e pontos chave;
• Negociação, inovação e criatividade no atendimento;
• Desenvolvendo um “procedimento operacional” de atendimento na empresa.

Elaboração de programas de treinamento que atendem às necessidades específicas de cada negócio.  

“Resultados são obtidos ao explorar oportunidades, não ao resolver problemas” 

Peter Drucker

Para Lideres

• Formação de novos lideres;
• Ferramenta de coaching para lideres;
• Solução de problemas e tomada de decisão;
• Gerenciamento de equipes;
• Elaboração e acompanhamento de Plano de Ação para equipe;

Para Equipe

• Administração do Tempo
• Carreira e motivação
• Marketing pessoal

Para Gestores

• Planejamento e gerenciamento de projetos
• Gestão de metas e indicadores
• Gerenciamento de processos
• Gestão orçamentaria 

Para RH

• Seleção e retenção
• Gestão de Mudanças
• Multiplicadores de Treinamento

A Pesquisa de Opinião Interna é uma ferramenta poderosa de Gestão de Pessoas, cujo objetivo é conhecer a percepção dos colaboradores da organização em relação aos fatores que afetam a sua satisfação no ambiente de trabalho.

A aplicação é feita por amostragem através do preenchimento de formulários e a identificação pessoal é preservada para que seja garantida a confidencialidade das informações.

Utilizamos metodologia atual e inovadora, o NPS, para identificação dos principais GAPS a serem trabalhados. Desta forma a empresa poderá definir ações estratégicas para aumento da satisfação e qualidade de vida no ambiente de trabalho.
 

O Planejamento do futuro é um desafio a ser construído com as lideranças exercitando o pensamento estratégico e respondendo perguntas tais como:

• Como evoluirá o nosso segmento?
• Quais serão os novos hábitos e necessidades dos nossos clientes?
• Que competência a empresa deverá ter para atender os desafios de um mercado cada vez mais competitivo?
• Em que processos críticos teremos que ter excelência?
• Que vantagens competitivas teremos que fortalecer ou criar gerando um benefício diferenciado para os nossos clientes?

Um dos grandes objetivos do Planejamento Estratégico é dar o direcionamento adequado para aumentar o desempenho do negócio, a partir de formas de mensuração e de identificação dos números e resultados, gerenciamento dos processos de forma eficiente.

Trabalhando a visão de futuro para um horizonte de três anos e definindo uma arquitetura estratégica para o alcance da visão, utilizamos o BSC como metodologia principal.

Benefícios

• Aumento dos resultados econômicos e financeiros.
• Fortalecimento do espírito empresarial de cada integrante/ colaborador.
• Evolução da cultura voltada para a construção dos resultados.
• Contratos de resultados de cada equipe com mecanismos de acompanhamento e avaliação.
   

Programa

• Administração de Tempo uma vantagem competitiva
• Você Administra bem o Seu Tempo? Diagnóstico
• Maiores desperdiçadores de Tempo
• A Tríade do tempo
• Administração da energia – uma nova abordagem da administração do termpo.
• Comunicação – exercício de feedback;
• Papéis x administração do tempo