Formação de Supervisores

Programa de desenvolvimento de supervisor e sua equipe

“Uma equipe de alta performance é aquela que demonstra elevada competência e destacado grau de comprometimento. São pessoas realmente alinhadas, que tem em comum valores, visão, objetivos e engajamento.”

O papel do supervisor na construção da alta performance da equipe é de vital importância para a organização.

Objetivo

O programa é desenvolvido com foco na efetividade dos processos de comunicação com a equipe na busca de eficiência e evolução dos resultados operacionais.

Conteúdo

1 – Programa de desenvolvimento de supervisor e sua equipe

  • A comunicação das instruções operacionais
  • A comunicação na aprendizagem dos processos
  • A comunicação – dando e recebendo feedback para a equipe
  • A comunicação no ajuste de conduta da equipe para cumprimento dos padrões operacionais

2 – O supervisor fortalecendo o sentido e o trabalho de equipe

  • Perfil de integrantes de equipe
  • Perfil do supervisor no desenvolvimento da equipe
  • Avaliação do trabalho em equipe
  • Ações de melhoria do desempenho
  • Programa de atendimento a clientes

 

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